WeHumans
Unidad de negocio de humanos digitales con inteligencia artificial generativa fundada en febrero de 2022 dentro del grupo ABAI. Desde el Comité Ejecutivo Global del grupo participé en el M&A con los fundadores y, junto a ellos y a los equipos, en la definición del modelo de negocio y el go-to-market.
- Fecha de lanzamiento
- Febrero 2022
- Grupo matriz
- ABAI Group
- Estado
- Operativo con clientes Tier-1
Qué es WeHumans
WeHumans es una unidad de negocio que combina modelos de lenguaje (LLM), procesamiento del lenguaje natural (NLP), avatares 3D hiper-realistas y automatización para construir agentes conversacionales empresariales con presencia visual. La propuesta diferencial frente a un chatbot tradicional no es el modelo: es la combinación de presencia humanoide, orquestación multi-LLM y conectividad RPA con los sistemas operativos del cliente.
Mi papel en su nacimiento
Como Corporate CIO y miembro del Comité Ejecutivo Global de ABAI, participé en:
- M&A con los fundadores: negociación, valoración e integración.
- Diseño del plan estratégico y del modelo de negocio dentro del holding.
- Definición del go-to-market y de la propuesta para clientes corporativos.
- Gobernanza tecnológica: arquitectura, integración con el resto del stack del grupo y cumplimiento regulatorio.
No fue un esfuerzo individual: el resultado fue obra del equipo fundador y de los equipos del grupo.
Stack tecnológico
La arquitectura de WeHumans se apoya en seis capas que actúan de forma coordinada:
| Capa | Función |
|---|---|
| GenAI | LLMs multi-proveedor para diálogo y generación |
| NLP | Comprensión del lenguaje y análisis de intención |
| Avatares 3D | Hiper-realismo y sincronización labial |
| Multi-LLM | Capa de orquestación sobre proveedores |
| RPA | Automatización de procesos back-office |
| APIs | Conectores empresariales y telemetría |
Resultados verificables
- Clientes Tier-1 activos en producción tras los primeros doce meses de operación.
- En casos de uso de atención y facturación, los agentes han absorbido hasta el 60 % del tráfico que antes iba a operadores humanos.
- Cobertura editorial en televisión nacional española (TVE) como referente del sector.
Por qué importa este caso
WeHumans es un caso poco frecuente en el ecosistema español: una unidad de negocio de IA generativa fundada por una empresa española antes de la oleada mediática de ChatGPT (lanzada en noviembre de 2022). El M&A se cerró en febrero de 2022, lo que sitúa su concepción y aprobación de inversión en 2021 — un momento en el que la mayoría de los consejos españoles aún no tenían la IA generativa en su agenda formal.
La relevancia para un perfil de consejero independiente es directa: aporta una experiencia documentada de toma de decisión de inversión en IA generativa en un consejo real, con resultados contrastables posteriores. No es una recomendación teórica; es una decisión tomada en sala que después se ejecutó y funcionó.